ما هي المدة المسموح بها لإرجاع أو استبدال المنتج؟

• يمكن إرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام والتبديل خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

1. ما هي الشروط التي يجب أن يتوفر فيها المنتج لإرجاعه أو إستبداله؟

   • يجب أن يكون المنتج في نفس حالته الأصلية التي كان عليها عند الشراء وفي عبوته الأصلية.

2. كيف يمكنني طلب إرجاع أو إستبدال المنتج؟

   • تواصل معنا من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا أو أرقام الهواتف الخاصة بنا واتساب. يرجى إرفاق صورة للمنتج مع المدينة والعنوان ورقم الطلب.

3. ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي تلقيته تالفًا أو يحتوي على عيب؟

   • قم بأخذ صورة للمنتج التالف أو المعيب وأرسلها مع المدينة والعنوان ورقم الطلب. سنقوم بعد ذلك بتبديل المنتج أو تقديم حل مناسب.

4. ماذا يحدث إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن الوصف على الموقع الإلكتروني؟

   • إذا كان المنتج الذي تلقيته مختلفًا تمامًا عن الوصف على موقعنا الإلكتروني، سيتم رد المبلغ الكامل لك.

5. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجركم؟

   • نقبل الدفع باستخدام بطاقة الائتمان، التحويلات البنكية، PayPal، والدفع نقدًا عند التسليم (PCE).

6. كيف يتم الدفع عند التسليم؟

   • يمكنك اختيار الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان عند استلام المنتج في العنوان المتفق عليه.

7. أين يمكنني العثور على معلومات حول حالة طلبي؟

   • يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال موقعنا الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء.

8. هل تقدمون شحن دولي؟

   • حاليًا، نقوم بالشحن على المستوى الوطني فقط. لمزيد من التفاصيل حول مناطق الشحن، يرجى الاطلاع على سياسة الشحن على موقعنا الإلكتروني.

9. هل يمكنني تعديل طلبي بعد تقديمه؟

   • يمكن تعديل الطلبات فقط قبل شحنها. تواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن لطلب أي تغييرات.